|
Управлением
Роспотребнадзора по Нижегородской области уделяется пристальное внимание защите прав
потребителей при долевом строительстве
многоквартирных жилых домов, в связи с
высокой социальной значимостью данного направления работы. В рамках
установленных полномочий Управление
применяет предусмотренные законодательством Российской Федерации меры
ограничительного, предупредительного и профилактического характера,
направленные на недопущение и (или) пресечение нарушений, осуществляет судебную
защиту прав потребителей.
По итогам работы за 2019год специалистами Управления рассмотрено 44 обращения граждан (2018г.-66, 2017г.-47, 2016г.-32, 2015г-30,
2014г. – 51), связанных с нарушением прав потребителей-участников долевого
строительства многоквартирных домов,
снижение к уровню прошлого года на 33,3 %
В
основном жалобы потребителей связаны с
нарушением сроков передачи жилого помещения, возвратом денежных средств при
невыполнении договора долевого строительства и
отказом в выплате неустойки.
Кроме того, основаниями для обращений послужили:
-недостоверная информация о площади
квартиры при заключении договора;
-не предоставление информации об
исполнителе и режиме работы;
- ненадлежащее качество
строительных работ;
-включение в договор участия в долевом
строительстве многоквартирного дома условий, ущемляющих права потребителя;
-осуществление защиты прав потребителей
в судебном порядке: составление исковых заявлений, дача заключения по делу.
По результатам
рассмотрения жалоб потребителей дано 34 разъяснения, направлено по
подведомственности 5 обращений.
Вместе с тем при
анализе документов приложенных к обращениям потребителей, в результате
непосредственного обнаружения нарушений, также по поступившим материалам из
прокуратуры и других органов было составлено 35 протоколов об административных
правонарушениях (2018г.- 43).
Структура
нарушений:
-не предоставление необходимой и
достоверной информации о выполняемых работах (оказываемых услугах), месте
нахождения исполнителя.
-включение в договор участия в долевом
строительстве многоквартирного дома условий, ущемляющих права потребителя по
сравнению с действующим законодательством в области защиты прав потребителей.
В целом по
результатам контрольно-надзорной деятельности и рассмотрению материалов,
поступивших из Прокуратуры районов
г.Н.Новгорода и области, вынесено 52
постановления о привлечении к административной ответственности (за 2018г.-47), из
них -18предупреждений, 34 штрафа на сумму 83,1 т.р. (2018г.- 48,2 т.р.) Выдано
17 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению
административных правонарушений (2018г.-9). Направлены в суды для рассмотрения
в рамках полномочий 5 протоколов об административных правонарушениях (2018г.-1).
Управлением в силу полномочий осуществляется
судебная защита потребителей. В 2019 году судами специалисты Управления
привлекались для дачи заключения по делу по 9 искам потребителей (2081г.-6).
Управлением подано 1 исковое заявление в защиту конкретного потребителя. Все иски
удовлетворенны, потребителям присуждено денежных средств в сумме 853,3т.р., в
том числе компенсация морального вреда составила 19,0 т.р.
 |
Новости 
RSS канал комментариев