В 2019 году
организовано консультирование граждан по телефону Единого консультационного
центра Роспотребнадзора - 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Операторы
Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков,
первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в
территориальные органы и организации Роспотребнадзора. Консультации специалистами Управления Роспотребнадзора
проводятся в соответствии с режимом работы по будням с 8.30 до 17.15, пт- с
8.30 до 16.00.
Всего в 2019 году в
Управление Роспотребнадзора поступило более 2,4 тыс. звонков от жителей
области.
Из общего числа
поступивших звонков – более 1 тыс. касалось вопросов защиты прав потребителей, порядка
350 звонков - вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, 780 звонков –
эпидемиологические вопросы.
Лидерами обращений в
сфере защиты прав потребителей стали вопросы, связанные с продажей и ремонтом
технически сложных товаров. Значительное количество обращений поступало о
продаже швейных товаров, обуви, о заказе мебели, установке окон, оказании
бытовых и иных услуг.
В области
санитарно-эпидемиологического благополучия обращения касались качества и безопасности
пищевых продуктов и условий реализации их в торговой сети, организации питания
населения, условий проживания, условий воспитания и обучения, профилактике
инфекционных заболеваний.
Также поступали
обращения, связанные с подачей уведомлений о начале осуществления
предпринимательской деятельности.
Всем обратившимся на
«горячую линию» даны консультации и разъяснения.
Кроме того, в течение
года Управлением проведено 22 тематических «горячих линий»: об услугах такси,
по организации питания в школах, по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, по
профилактике кори, по качеству и безопасности молочной продукции, хлебобулочных
изделий, плодоовощной продукции, к Всемирному дню прав потребителей, по качеству
услуг в предприятиях общественного питания, по вопросам вакцинопрофилактики, по
качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха, по профилактике
клещевого энцефалита, ВИЧ-инфекции, о качестве и безопасности детских товаров и
новогодних подарков.
Среди тематических
«горячих линий» самыми популярными по количеству обратившихся стали: по
вопросам защиты прав потребителей, по профилактике гриппа и ОРВИ, по
профилактике клещевого энцефалита.
· Единый
консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно,
звонок бесплатный). · Консультационный
центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в
Нижегородской области», т. 437 08 70
|