|
Ситуации, когда человеку, у которого нет
реальной просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств, с требованием
погасить долг родственника, друга или коллеги по работе, возникают не так уж и
редко. Обычно, для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь
он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую
информацию о себе кредитным организациям. Персональные данные могут появиться в
базе агентства, если их предоставил должник - одноклассник, подруга,
родственник или же коллекторы могут найти ваши данные через интернет – вы
являетесь родственником или другом должника и указали данную информацию в
социальных сетях.
Роспотребнадзор напоминает, что в
случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком,
то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас
беспокоит и на каком основании. Затем следует спокойно разъяснить, что
поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в
виде подписи не удостоверяли. Если звонки не прекращаются, то необходимо
записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных
переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны
коллекторов. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и
кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с
уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и
некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых
звонили).
К сведению:
Деятельность коллекторских агентств
регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных
интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату
просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О
микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – закон №
230-ФЗ).
Коллекторские организации не вправе
применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку
такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных
приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить
должника выплатить долг.
В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,
кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны
действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат
просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его
имени и (или) в его интересах, связанные с:
1) применением к должнику и иным лицам
физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения
вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением
имущества либо угрозой таких уничтожений или повреждений;
3) применением методов, опасных для
жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления
на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий,
унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в
заблуждение относительно:
- правовой природы и размера
неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков
исполнения обязательства;
- передачи вопроса о возврате
просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения
обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер
административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного
преследования;
- принадлежности кредитора или лица,
действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной
власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным
причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Если коллекторское агентство продолжает
вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают
агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные
органы.
Вы также вправе подать жалобу на
действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных
приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов,
свидетельствующих о нарушении закона и потребовать провести по данным фактам
внеплановую проверку.
За совершение коллекторами действий в
нарушение Закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность в виде
штрафа, размер которого может достигать 500 тысяч рублей (ст. 14.57 КоАП РФ).
 |
RSS канал комментариев