|
В 2020 г. в Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области работала
21 тематическая «горячая линия» и касалась наиболее актуальных вопросов в сфере
обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав
потребителей. В частности «горячие линии» были посвящены следующим темам:
профилактики новой коронавирусной инфекции, вопросов тестирования на COVID-19,
качества и безопасности мясной и рыбной продукции, плодоовощной продукции,
хлебобулочных изделий и кондитерской продукции, молочной продукции и сроков
годности, вакцинопрофилактики, профилактики гриппа и ОРВИ, профилактики
клещевого энцефалита, вопросов организации питания в школах, организации
дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов
(вендинговые аппараты), качества и безопасности детских товаров, детского
отдыха, школьных принадлежностей, защиты прав потребителей, вопросов
предоставления услуг такси и каршеринга, туристическим услугам и инфекционным
угрозам за рубежом.
По телефону «горячая
линия» потребителям даются разъяснения по вопросам, находившимся в компетенции
Управления Роспотребнадзора. За 2020 год
на «горячую линию» обратилось 30214 граждан:
- по вопросам санитарного надзора – 9056
граждан;
- по вопросам
эпидемиологического надзора – 9500 граждан;
- по вопросам защиты
прав потребителей - 2569 граждан;
- иные вопросы (не относящиеся к компетенции
Управления) – 9089 граждан.
Звонки принимались по телефону Единого консультационного центра
Роспотребнадзора 8-800-555-49-43, телефонам «горячих линий» Управления
Роспотребнадзора, а также Консультационных центров (пунктов) для потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области».
Наиболее популярной стала «горячая линия» по профилактике новой
коронавирусной инфекции. С 15 октября 2020 г. на нее поступило более 12,5 тыс.
телефонных звонков с вопросами следующего характера: о действиях граждан при
выявлении положительного результата на COVID-19, о действиях граждан,
контактировавших с больным COVID-19, о передаче сведений по контактным лицам, с
вопросами по предписаниям о проведении дополнительных
санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, о проведении
дератизационных мероприятий и т.д.
В Общественную приемную
Управления и на личный прием за 2020 год
обратилось 207 граждан.
В целях обеспечения
граждан своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении
созданы и работают Общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы
создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан.
Для подачи обращения в
форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал
Роспотребнадзора для подачи обращений граждан
(http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/).
Консультирование граждан по
наиболее актуальным вопросам Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской
области продолжается.
 |
Новости 
RSS канал комментариев