|
С помощью голосового помощника Алиса теперь можно
отследить статус своего отправления, узнать индекс, адрес и время работы ближайшего отделения Почты, а также получить консультацию по
основным почтовым услугам.
Чтобы запустить навык, необходимо произнести:
«Алиса, открой навык Почты России». В самом навыке интересующий вопрос можно
выбрать из разделов меню, задать вопрос голосом или напечатать его на
клавиатуре. Например, узнать статус посылки можно, введя ее трек-номер, а время
работы и адрес ближайшего отделения Почты – указав индекс или адрес.
Навык Почты России пока запущен в тестовом
режиме и будет совершенствоваться с учетом потребностей клиентов и часто
задаваемых вопросов. Скоро с помощью голосового помощника можно будет вызвать
курьера для доставки или отправки посылки, или записаться на обслуживание в
почтовое отделение.
В работе над проектом принимают участие АО
«Почты России», «Яндекс» и ООО «Авиационные технологии связи».
«Сегодня Почта России стремится предоставлять
услуги с помощью удобных дистанционных каналов. Именно поэтому мы научили Алису
помогать нашим клиентам так, как им бы помог специалист нашего контакт-центра»,
— отмечает директор по развитию сети и управлению проектами АО «Почта России» Дмитрий
Чудинов.
Также в ряде отделений Почты России можно
приобрести Яндекс.Станцию. В ближайшее время Яндекс.Станции также появятся в
маркетплейсе Почта.Маркет.
Алиса — виртуальный голосовой помощник,
созданный компанией «Яндекс». Она
распознает естественную речь и отвечает на вопросы пользователей. Алиса
работает на смартфонах и компьютерах, в автомобилях и в Яндекс.Станции.
По
данным «Яндекса», месячная аудитория Алисы составляет 45 млн человек.
 |
RSS канал комментариев