|
Закон
о защите прав потребителей теперь распространяется на деятельность владельцев
электронных площадок, агрегирующих информацию о товарах (услугах).
С
1 января 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 29 июля 2018 года №
250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав
потребителей», расширяющий сферу правового регулирования отношений с участием
потребителей за счет её распространения на деятельность тех хозяйствующих
субъектов, которые получили законодательное определение «владелец
агрегатораинформации о товарах (услугах) (владелец агрегатора)».
Закон
направлен на защиту прав и интересов потребителей в их правоотношениях с теми
профессиональными участниками потребительского рынка, которые, сформировалипо
сути новую нишу в сегменте электронной торговли (в виде интернет-платформ,
агрегирующих информацию о товарах и услугах с целью их поиска, выбора,
сравнения и приобретения). До принятия указанного законакакой-либо специальной
ответственности перед потребителями в рамках законодательства о защите прав
потребителей фактически не существовало.
Закон
ввел понятие "владелец агрегатораинформации о товарах (услугах)", а
также установил обязанность владельцев подобных сервисов предоставлять на своих
сайтах потребителям информацию о себе и продавце (исполнителе), а также обо
всех произошедших в такой информации изменениях. Продавцы, в свою очередь,
теперь обязаны сообщать потребителю и агрегатору достоверную информацию о себе
и также размещать ее на своих сайтах.
Также
на агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за
недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом названы случаи
освобождения агрегатораот ответственности. Например, если агрегатор не изменял
информацию о товаре (услуге), то требование потребителя о возмещении ему
убытков, причиненных продажей товара (или оказания услуги) на основе неполной
или недостоверной информации должно адресовываться напрямую продавцу
(исполнителю услуги).
Кроме
того, теперь установлены случаи, в которых агрегатор по требованию потребителя
обязан вернуть сумму предварительной оплаты товара (услуги). В частности, это
ситуации, когда товар не доставлен (услуга не оказана) в срок и потребитель в
связи с этим направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от них и
сообщил об этом агрегатору. В возврате такой предоплаты может быть отказано
потребителю, если продавец предоставит агрегаторуподтверждение о передаче
товара потребителю.
Принятие
закона это один из важных шагов в деле реализации утвержденной Правительством
Российской Федерации в 2017 году Стратегии государственной политики Российской
Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, в которой
вопросы защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции названы одними
из самых приоритетных.
Что
характерно, по информации организации по защите прав потребителей «Общественная
потребительская инициатива» по состоянию на конец 2018 года число
интернет-магазинов с недостоверным наименованием или юридическим адресом
сократилось на 38-41%, а тех, у кого адрес или наименование вообще
отсутствовали стало меньше на 25-28%. Количество компаний, не принимающих
банковские карты или увеличивающих цену при оплате
картой, сократилось почти на 50%.
 |
RSS канал комментариев